Sekarang ini, ada muncul pekerjaan yang bernama admin marketplace, yang pasti tugasnya bukan hanya mencatat pesanan saja, tetapi juga banyak hal. Nah, dalam artikel berikut ini akan dibahas lebih lengkap mengenai tugas admin marketplace yang diharapkan bisa meningkatkan penjualan dengan baik.
Jadi, admin marketplace merupakan orang yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan platform jual beli online. Admin marketplace memiliki berbagai tugas yang menantang dan menarik, seperti:
Daftar Isi
1. Membuat dan Mengedit Konten
Salah satu tugas admin marketplace adalah membuat dan mengedit konten yang menarik dan informatif untuk platformnya. Konten bisa berupa deskripsi produk, banner promosi, artikel blog, testimoni pelanggan, atau media sosial.
Admin marketplace harus memastikan bahwa konten sesuai dengan standar kualitas, gaya, dan tone of voice yang ditetapkan oleh marketplace. Admin marketplace juga harus memperbarui konten secara berkala untuk menjaga kesegaran dan relevansi.
2. Menangani Permintaan Pelanggan
Admin marketplace juga harus menangani permintaan pelanggan yang masuk melalui berbagai saluran komunikasi, seperti email, chat, telepon, atau media sosial. Admin marketplace harus mampu memberikan layanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada pelanggan.
Admin marketplace harus menjawab pertanyaan, memberikan solusi, menyelesaikan keluhan, atau memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
3. Mengelola Penjual dan Produk
Admin marketplace juga bertugas untuk mengelola penjual dan produk yang terdaftar di platformnya. Admin marketplace harus memverifikasi identitas dan kredibilitas penjual, serta memantau kinerja dan reputasi mereka.
Admin marketplace juga harus meninjau dan menyetujui produk yang diunggah oleh penjual, serta memastikan bahwa produk sesuai dengan kategori, spesifikasi, harga, dan aturan yang berlaku di marketplace. Admin marketplace juga harus menghapus produk atau penjual yang melanggar ketentuan atau berpotensi merugikan pelanggan.
4. Menganalisis Data dan Membuat Laporan
Admin marketplace juga harus menganalisis data dan membuat laporan yang berkaitan dengan aktivitas dan performa platformnya. Data bisa meliputi jumlah pengunjung, transaksi, konversi, pendapatan, biaya, feedback, atau metrik lainnya.
Admin marketplace harus mampu menginterpretasikan data dan memberikan insight yang berguna untuk meningkatkan strategi dan operasional marketplace. Admin marketplace juga harus membuat laporan yang rapi, akurat, dan tepat waktu untuk disampaikan kepada pihak terkait.
5. Berkolaborasi dengan Tim Internal dan Eksternal
Admin marketplace tidak bekerja sendiri, tetapi berkolaborasi dengan tim internal dan eksternal yang terlibat dalam pengembangan dan pengelolaan platformnya. Tim internal bisa meliputi tim IT, marketing, legal, finance, HR, atau lainnya. Tim eksternal bisa meliputi mitra bisnis, vendor, media partner, influencer, atau lainnya. Admin marketplace harus mampu berkomunikasi dengan baik, berkoordinasi dengan efektif, dan bersinergi dengan positif dengan tim internal dan eksternal.
Itulah beberapa tugas admin marketplace yang menarik dan bermanfaat. Tugas-tugas ini membutuhkan keterampilan dan kompetensi yang tinggi dari admin marketplace. Jika Anda tertarik untuk menjadi admin marketplace atau ingin belajar lebih banyak tentang pekerjaan ini. Biar lebih baik masalah penjualan, optimasi juga dengan mobile marketing.