Jadi, menjelaskan produk menjadi salah satu tugas penting seorang sales dan marketing. Tanpa pemahanan yang kuat, berat rasanya seseorang mau mencoba bahkan membeli produkmu. Jadi, berikut ini lima langkah praktis untuk menjelaskan produk dengan baik kepada calon pembeli. Biar tidak panjang, langsung saja ke inti pembahasan saja ya.
Daftar Isi
Panduan Menjelaskan Produk Bagi Seorang Sales
Ada 5 langkah yang akan dibahas untuk menjelaskan bagaimana mengenalkan produk kepada calon pembeli.
1. Pahami Produk
Sebelum menjual, pastikan kamu mengerti betul tentang produknya—manfaat, fitur, cara kerja, dan lain-lain. Kenapa sih harus memahami produk segala?
Alasannya adalah supaya kamu bisa menjawab semua pertanyaan dari calon pembeli dengan tepat dan akurat. Juga, dengan memahami produk, kamu bisa menjual dengan lebih percaya diri dan otentik.
2. Tanyakan Kebutuhan Konsumen
Sebelum mulai menjelaskan, coba tanyakan dulu ke konsumen tentang apa yang mereka cari atau butuhkan. Dengan begitu, kamu bisa menjelaskan produk dengan lebih tepat sasaran.
Alasan melakukan pertanyaan kebutuhan kepada konsumen ini supaya kita bisa mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen, kamu bisa menyampaikan bagaimana produk kamu bisa memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi mereka. Ini juga akan membantu kamu untuk tidak membuang-buang waktu menjelaskan aspek-aspek produk yang mungkin tidak relevan dengan konsumen.
Contoh kalau beli laptop, pasti ditanya begini.
- Mau beli laptop untuk apa? Sekolah atau kerja?
- Jurusannya apa ya?
- Budget berapa?
- Mau intel atau AMD?
- dan masih banyak lagi.
Dengan mengetahui dan tanpa sadar calon ditanyai, maka seorang sales bisa memilihkan rekomendasi yang tepat berdasarkan poin 1 tadi, memahami produknya.
3. Jelaskan Manfaat Manfaat dari Fitur
Saat menjelaskan, fokus pada manfaat yang bisa didapatkan konsumen dari produk kamu, bukan hanya sekedar fitur-fitur yang ada.
Konsumen biasanya lebih tertarik pada manfaat yang akan mereka peroleh, bukan hanya fitur produk. Jadi, dengan menjelaskan manfaat, kamu bisa membangun koneksi emosional dan menunjukkan nilai tambah dari produk kamu.
4. Buat Penjelasan Menjadi Visual
Jika memungkinkan, gunakan visual seperti gambar, demo, atau contoh untuk menjelaskan produk. Ini bisa membantu konsumen lebih mudah mengerti.
Jadi, orang cenderung lebih mudah mengerti informasi visual dibandingkan teks atau suara saja. Dengan visual, kamu bisa membantu konsumen untuk lebih mudah memahami produk kamu.
5. Dengarkan dan Jawab Pertanyaan dengan Sabar
Setelah menjelaskan, beri kesempatan kepada konsumen untuk bertanya. Dengarkan dengan baik dan jawab pertanyaan mereka dengan jelas dan sabar.
Dengan kamu mendengarkan dan menjawab pertanyaan mereka dengan baik, kamu bisa menangani kekhawatiran atau keraguan yang mungkin mereka miliki tentang produk kamu.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa menjelaskan produk dengan baik dan meningkatkan kemungkinan untuk melakukan penjualan.
3 Hal yang Wajib Dijelaskan saat Mengenalkan Produk
Terdapat tiga hal penting yang perlu dijelasin tentang produk supaya bisa menarik minat pembeli sebagai berikut.
1. Manfaat dan Keunggulan
Ini adalah hal pertama yang harus kamu jelasin. Apa sih manfaat utama dari produk kamu? Kenapa produk kamu lebih baik dibandingkan produk lain yang sejenis? Jadi, bukan hanya fitur-fitur yang ada, tapi juga bagaimana produk kamu bisa memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan konsumen.
2. Harga dan Nilai
Kamu harus jelasin ke konsumen soal harga produk dan apa yang mereka dapatkan dengan harga tersebut. Jadi, konsumen bisa ngeliat apakah produk kamu worth it atau nggak. Kamu juga bisa bandingkan dengan produk sejenis di pasaran untuk menunjukkan nilai lebih produk kamu.
3. Cara Kerja dan Penggunaan
Jelasin gimana cara menggunakan produk kamu atau bagaimana produk kamu bekerja. Ini penting terutama untuk produk yang kompleks atau baru. Dengan menjelaskan cara kerja atau penggunaan, konsumen akan lebih mudah mengerti dan tertarik untuk membeli.
Selain itu, mungkin juga penting untuk menampilkan testimonial atau review positif dari pelanggan yang udah pernah beli, supaya calon pembeli lain bisa lebih yakin.
Nah, jadi minimal kamu sudah tau ya cara mengenalkan produk yang baik kepada calon pembeli. Dengan semakin kamu pinter nyari celah, potensi dibeli juga akan semakin besar.
Artikel sebelumnya: 10 Kesalahan Fatal Online Shop
